PUK-koodi on kahdeksannumeroinen SIM-kortin avauskoodi. Tarvitset sitä, kun SIM-kortin PIN-koodi on syötetty kolme kertaa väärin. Laskutusliittymän koodin löydät yleensä maksutta oman operaattorin itsepalvelusta. Prepaid-liittymissä hakutapa riippuu operaattorista.
Puhelin kysyy PUK-koodia? Toimi näin:
- Lopeta koodien arvaaminen. Kymmenen väärää PUK-yritystä lukitsee SIM-kortin pysyvästi.
- Hae käytössä olevan SIM-kortin PUK-koodi operaattorilta tai prepaidin toimitustiedoista.
- Syötä koodi puhelimen PUK-kyselyyn ja määritä uusi SIM-kortin PIN-koodi näytön ohjeiden mukaan.
Mistä PUK-koodi löytyy? Ohjeet operaattoreittain
Valitse oikea puhelinnumero ja SIM-kortti, jos tililläsi on useita liittymiä. Kortinvaihdon jälkeen vanhan kortin PUK ei avaa uutta korttia. Seuraavat itsepalveluohjeet koskevat tavallisia kuluttajien laskutusliittymiä; prepaidin poikkeukset ovat alempana.
Telian PUK-koodi
Kirjaudu Minun Teliaan ja valitse Liittymäni ja palveluni → oikea numero → Hallinnoi tilausta. Liittymänäkymässä näet PUK1- ja PUK2-koodit. Tavallisen SIM-PINin lukituksen avaamiseen käytetään PUK1-koodia.
Koodin saa maksutta myös Minun Telia -sovelluksesta. Katso Telian virallinen PUK-ohje. Muut liittymätiedot on koottu sivustomme Telia-liittymien vertailuun.
Elisan ja Saunalahden PUK-koodi
Liittymän omistaja löytää koodin maksutta OmaElisasta tai sen sovelluksesta: Tuotteesi ja tilauksesi → valitse liittymä → PUK-koodi. Jos käytät esimerkiksi perheenjäsenen omistamaa liittymää, pyydä omistajaa hakemaan koodi.
Katso Elisan PUK-koodiohje. Saunalahti-nimellä käytettävien liittymien taustaa ja liittymätyyppien eroja käsittelee Saunalahti-artikkelimme.
DNA:n PUK-koodi
Kirjaudu DNA:n sivuille ja avaa Liittymät ja palvelut → oikea liittymä → SIM-kortti ja PUK-koodit. Koodin tarkistaminen itsepalvelussa on maksutonta. Löydät sen myös Oma DNA -sovelluksen liittymätiedoista.
Katso DNA:n PUK-koodin hakuohje. Operaattorin liittymiä esittelee DNA-liittymien vertailu.
Moi Mobiilin PUK-koodi
Avaa Mun Moi -sovellus tai kirjaudu Mun Moihin selaimella. Valitse Simmit → oikea simmi → SIM-kortin asetukset. PUK-koodin saa palvelusta maksutta.
Katso tarvittaessa Moin oma PUK-ohje. Muista palveluista kerromme Moi-liittymien vertailussa.
Miten PUK-koodia käytetään?
- Varmista, mitä puhelin kysyy. PUK-koodi kuuluu SIM-kortin lukituksen avaamiseen, ei näytönlukituksen ohittamiseen.
- Syötä oikean kortin kahdeksannumeroinen PUK. Säilytä myös mahdolliset alkunollat. Kahden SIMin puhelimessa tarkista, kumpaa korttia kysely koskee.
- Valitse uusi SIM-PIN. Kirjoita se uudelleen vahvistukseksi, jos laite pyytää.
- Käytä jatkossa uutta PIN-koodia. PUK-koodia ei normaalisti tarvita jokaisella käynnistyskerralla.
Jos varmasti oikea koodi ei kelpaa, älä kuluta jäljellä olevia yrityksiä. Tarkista liittymä ja kortti operaattorilta. Uudelleenkäynnistys tai kortin siirtäminen toiseen puhelimeen ei poista SIM-kortin PUK-lukitusta.
Prepaid-liittymän PUK-koodi: tärkeät poikkeukset
Prepaid-liittymissä koodi ei välttämättä ole palautettavissa itsepalvelusta. Säilytä korttikehys tai eSIMin toimitustiedot turvallisesti.
- Telia Prepaid: etsi koodi alkuperäisestä ostopakkauksesta. Telian PUK-ohjeen mukaan kadonneen pakkauksen koodin voi selvittää myyntipisteessä esittämällä liittymän ostokuitin.
- Elisa / Saunalahti Prepaid: fyysisen SIMin PUK on aloituspaketin korttikehyksessä. Prepaid-eSIMin koodi on tilausvahvistuksessa. Koodia ei saa OmaElisasta tai Elisan asiakaspalvelusta. Jos koodi on kadonnut ja liittymä lukittunut, sitä ei Elisan ohjeen mukaan voi enää käyttää.
- DNA Prepaid ja Dataprepaid: PUK löytyy liittymäkortin kehyksestä. Jos olet rekisteröinyt DNA Prepaid -liittymän DNA Kaupassa, koodin saa myös asiakaspalvelun kautta.
Elisan fyysisen kortin ja eSIMin ohjeet löytyvät Elisa Prepaidin käyttöohjeesta. Älä oleta, että yhden operaattorin palautusmenettely toimii myös toisella.
Entä jos en pääse kirjautumaan tai vastaanottamaan tekstiviestiä?
Lukittu SIM estää kyseisen liittymän tavalliset puhelut, tekstiviestit ja mobiilidatan. Siksi kirjautumisen tekstiviestivahvistus ei välttämättä onnistu. Puhelimen Wi-Fi-yhteys ja osa sovelluksista voivat silti toimia.
Käytä turvallista Wi-Fi-yhteyttä tai toista laitetta ja valitse palvelun tarjoama muu tunnistautumistapa. OmaElisaan voi tällaisessa tilanteessa kirjautua esimerkiksi pankkitunnuksilla. Jos kirjautuminen ei onnistu, ota yhteys operaattoriin tai pyydä liittymän omistajaa hakemaan koodi.
Työsuhdeliittymän käyttäjä voi saada apua organisaationsa puhelinyhteyshenkilöltä. Elisan yritysliittymissä koodi voi löytyä myös Työntekijän OmaElisasta.
PUK-koodi ja eSIM
Myös eSIM voi pyytää PUK-koodia SIM-PINin lukkiuduttua. Hae kyseisen eSIMin koodi operaattorin ohjeen mukaan. Älä poista eSIM-profiilia lukituksen korjaamiseksi: poistaminen voi edellyttää uuden profiilin tilaamista eikä ole PUK-koodin hakutapa.
eSIMin toimitus ja siirto poikkeavat muovikortista. Lue lisää eSIMin käyttöönotosta ja puhelimen vaihdosta.
Mitä eroa on PIN-, PUK- ja näytönlukituskoodilla?
- SIM-PIN: suojaa liittymän SIM-korttia. Sen voi vaihtaa itse.
- PUK eli PUK1: avaa lukkiutuneen SIM-PINin. Se on korttikohtainen eikä sitä voi valita itse.
- PIN2 ja PUK2: liittyvät SIM-kortin erillisiin lisätoimintoihin. PUK2 ei korvaa PUK1-koodia.
- Näytönlukituksen pääsykoodi: suojaa puhelinta ja sen tietoja. Operaattorin PUK-koodi ei avaa unohtunutta näytönlukitusta.
Oletus-PIN ei ole sama kaikissa liittymissä, ja itse vaihtamasi PIN korvaa oletuksen. Tarkista uuden kortin tiedot sen toimitusohjeesta. Älä kokeile oletuskoodeja PUK-kyselyyn.
Usein kysytyt kysymykset
Saako PUK-koodin ilmaiseksi?
Laskutusliittymän PUK-koodin saa yleensä maksutta operaattorin itsepalvelusta. Asiakaspalvelun tai myymälän kautta tehty kysely voi olla maksullinen. Prepaidin koodin saatavuus riippuu operaattorista.
Mitä tapahtuu, jos PUK-koodin syöttää väärin 10 kertaa?
SIM-kortti lukittuu pysyvästi ja tarvitset operaattorilta uuden SIMin tai eSIMin. Älä jatka arvailua. Prepaidissa kortin tai liittymän palauttaminen ei aina ole mahdollista.
Voiko PUK-koodin selvittää puhelinnumerosta?
Pelkkä puhelinnumero ei riitä koodin saamiseen. Koodi haetaan operaattorin tunnistautumista edellyttävästä palvelusta tai liittymän alkuperäisistä toimitustiedoista.
Avaako PUK-koodi iPhonen tai Androidin näytönlukituksen?
Ei. PUK avaa SIM-kortin PIN-lukituksen. Unohtuneeseen näytönlukituksen pääsykoodiin tarvitaan laitteen valmistajan omat palautusohjeet.
Muuttuuko PUK-koodi puhelinta vaihdettaessa?
Jos siirrät saman fyysisen SIM-kortin uuteen puhelimeen, PUK pysyy samana. Kun SIM tai eSIM-profiili vaihtuu, tarkista uuden kortin koodi operaattorilta.
