Liittymän vaihto toiselle operaattorille onnistuu yleensä niin, että nykyinen puhelinnumerosi säilyy. Tilaa uusi liittymä numeronsiirrolla ja anna uuden operaattorin hoitaa siirto. Älä irtisano vanhaa liittymää itse, jos haluat pitää numerosi. Tarkista ennen tilausta sopimuksen määräaikaisuus, kulut ja uuden liittymän kuuluvuus.
Liittymän vaihto ja numeronsiirto vaihe vaiheelta
Jos uusi sopimus on vielä valitsematta, käy ensin läpi puhelinliittymän kilpailuttamisen vaiheet. Numeronsiirtotilaus kannattaa tehdä vasta, kun hinta, sisältö ja sopimusehdot ovat selvillä.
- Tarkista nykyinen sopimus. Selvitä omistaja, määräaikaisuuden päättymispäivä ja mahdolliset jäljellä olevat maksut. Apuna on artikkeli oman liittymän tiedoista.
- Valitse uusi liittymä. Tutustu tarvittaessa Suomessa toimiviin operaattoreihin. Aloita puhelinliittymien vertailusta. Vertaa kokonaiskuluja, datamäärää ja kuuluvuutta tärkeimmissä käyttöpaikoissasi.
- Valitse tilauksessa nykyisen numeron siirtäminen. Anna oikea numero ja liittymän omistajan tiedot. Ilmoita myös vanhan sopimuksen määräaikaisuus.
- Vastaanota SIM tai eSIM-ohjeet. Tarkista vahvistettu siirtoaika ja varmista, että uusi SIM on käytettävissäsi ennen sitä.
- Käytä vanhaa liittymää siirtoon saakka. Noudata uuden operaattorin ohjetta SIM-kortin vaihtamisesta tai eSIMin aktivoimisesta.
- Testaa uusi liittymä. Tarkista puhelut, tekstiviestit ja mobiilidata sekä myöhemmin laskujen oikeellisuus.
Numeronsiirto siirtää puhelinnumeron operaattorilta toiselle. Se ei siirrä valokuvia, yhteystietoja tai sovelluksia uuteen puhelimeen. Jos käytät samaa puhelinta, sen muistiin tallennetut tiedot eivät normaalisti katoa liittymän vaihdossa.
Kauanko numeronsiirto kestää?
Tilaus ei tarkoita, että vanha numero siirtyisi heti. Käytännön aikataulu riippuu operaattorista, tilauskanavasta, SIM-toimituksesta ja sovitusta siirtopäivästä. Luota tilausvahvistukseen ja operaattorin lähettämään siirtoaikailmoitukseen.
Traficomin mukaan numeronsiirrosta saa aiheutua liittymän toimittamiseen enintään viiden työpäivän viive, ellei muuta sovita. Tämä ei ole lupaus siitä, että jokainen verkkotilaus olisi käytössä viiden kalenteripäivän kuluttua.
Esimerkiksi Telian ohjeessa tilauksesta siirtoon ilmoitetaan vähintään seitsemän arkipäivää verkkokaupan tai asiakaspalvelun kautta ja vähintään viisi arkipäivää myymälän kautta tilattaessa. Tieto tarkistettiin 18.9.2026. Muiden operaattorien aikataulut voivat poiketa tästä.
Siirtopäivää voi usein sopia myöhemmäksi. Se voi olla järkevää esimerkiksi määräajan päättymisen vuoksi tai jos olet matkoilla. Jos uusi SIM ei ole saapunut, ota yhteyttä vastaanottavaan operaattoriin ennen ilmoitettua siirtoaikaa.
Tuleeko liittymän vaihtoon käyttökatko?
Siirtohetkellä voi olla lyhyt katkos, jolloin vanha ja uusi liittymä eivät toimi. Traficomin mukaan matkapuhelinliittymän vanhan palvelun sulkemisen ja uuden avaamisen välinen aika saa olla enintään kymmenen minuuttia. Artikkelissa ei siksi luvata täysin katkottomasti tapahtuvaa vaihtoa.
Varaa siirtohetkelle mahdollisuuksien mukaan Wi-Fi-yhteys ja pidä käyttöönotto-ohjeet saatavilla. Älä ajoita tärkeää puhelua tai tekstiviestivahvistusta juuri tähän hetkeen. Jos yhteys ei palaudu siirtoajan jälkeen, tarkista oikea SIM, käynnistä puhelin uudelleen ja ota tarvittaessa yhteyttä uuteen operaattoriin.
Voiko määräaikaisen liittymän numeron siirtää?
Kyllä. Määräaikaisuus ei estä numeronsiirtoa kesken sopimuskauden. Se ei kuitenkaan poista vanhan sopimuksen maksuvelvollisuutta: kuukausimaksut joutuu yleensä maksamaan määräajan loppuun. Tarkista asia ennen tilausta KKV:n numeronsiirto-ohjeesta ja omasta sopimuksestasi.
Kuvitteellinen esimerkki: vanhaa sopimusta on jäljellä kolme kuukautta hintaan 25 €/kk. Jäljellä oleva maksu on 75 euroa, vaikka siirtäisit numeron heti. Uuden liittymän maksut voivat alkaa tämän rinnalle. Myös puhelimen osamaksut on huomioitava erikseen.
Tarjoushinnan päättymispäivä ja sopimuksen määräajan päättymispäivä eivät välttämättä ole sama päivä. Lisätietoa on artikkelissa puhelinliittymän irtisanominen.
Kuka irtisanoo vanhan liittymän?
Numeronsiirrossa uusi operaattori hoitaa vanhan liittymän irtisanomisen siirtomenettelyn yhteydessä. Älä tee erillistä irtisanomista varmuuden vuoksi. Jos olet jo irtisanonut liittymän, ota heti yhteyttä operaattoreihin ja selvitä numeron tilanne.
Numeronsiirto ei tarkoita, että kaikki vanhalta operaattorilta hankitut palvelut päättyisivät. Tarkista erikseen esimerkiksi laajakaista, rinnakkaisliittymät, suoratoistotilaukset ja laitteen maksusopimus. Selvitä myös, muuttuuko muiden palveluiden keskittämisetu.
Mitä liittymän vaihto maksaa ja milloin laskutus alkaa?
Tarkista uuden liittymän avausmaksu, kuukausihinta ja muut tilauksen kulut. Liittymän vaihto ei ole automaattisesti kokonaan maksuton. Vanhan operaattorin loppulaskussa voi olla käytön maksuja, irtisanomisajan maksuja tai jäljellä olevan määräajan veloituksia.
KKV:n mukaan uusi operaattori saa laskuttaa numeronsiirrolla tilatusta puhelinliittymästä vasta numeron siirryttyä ja vain, jos siirto toteutuu. Tarkista erillisten laite- ja palvelutilausten ehdot erikseen. Laskujen saapuminen molemmilta operaattoreilta ei yksin tarkoita virhettä: vertaa niiden laskutusjaksoja.
Esimerkiksi viiden euron kuukausisäästö on 60 euroa vuodessa ja kymmenen euron säästö 120 euroa, ennen mahdollisia vaihdon kuluja. Vertaile liittymätarjouksia koko tarkastelujakson hinnalla. Lisäapua löydät puhelinlaskun kustannuksia käsittelevästä artikkelista.
SIM-kortti, eSIM ja mobiilivarmenne vaihdossa
Operaattoria vaihtaessa otetaan yleensä käyttöön uuden operaattorin SIM-kortti tai eSIM-profiili. Tarkista fyysisen SIM-kortin koko ja säilytä uuden kortin PIN- ja PUK-tiedot. Vanhan kortin tunnukset eivät välttämättä toimi uudessa kortissa.
eSIM voi poistaa kortin postituksen tarpeen, mutta se ei tee numeronsiirrosta automaattisesti välitöntä. Asenna ja aktivoi profiili operaattorin ohjeen mukaan. Älä poista toimivaa vanhaa profiilia ennen kuin tiedät, miten uusi liittymä otetaan käyttöön.
Kopioi mahdolliset vanhalle SIM-kortille tallennetut yhteystiedot puhelimeen tai tilillesi ennen vaihtoa. Tarkista uuden operaattorin ohje myös mobiilivarmenteen käyttöönottoon: sen jatkumista ei pidä olettaa automaattiseksi. Varmista vaihtoehtoinen tunnistautumistapa siirron ajaksi.
Numeronsiirron peruminen ja winback-tarjous
Vanha operaattori voi tehdä winback-tarjouksen, mutta sitä ei ole pakko tarjota. Jos päätät jäädä, varmista operaattorilta perumisen käsittely ja pyydä vahvistus. Pelkkä tarjouksen kysyminen ei ole numeronsiirron peruutus.
Numeronsiirtopyynnön peruminen, uuden sopimuksen peruuttaminen ja erillisten lisäpalveluiden päättäminen kannattaa selvittää samassa yhteydessä. Älä jätä asiaa viime hetkeen tai vain jätä uutta SIM-korttia käyttämättä. Jos numero on jo siirtynyt, paluu edellyttää uutta numeronsiirtoa ja sopimustilanteen tarkistamista.
Etämyynnissä kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Myymäläostoon ei kuulu vastaavaa yleistä lakisääteistä oikeutta. Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana ja erikseen tilatut tuotteet voivat vaikuttaa velvollisuuksiin. Tarkista oman tilausvahvistuksesi peruutusohjeet.
Entä jos liittymä on toisen henkilön nimissä?
Liittymän käyttäjä ja sopimuksen omistaja voivat olla eri henkilöitä. Numeronsiirto edellyttää omistajan hyväksyntää. Jos liittymä on vanhemman, puolison tai työnantajan nimissä, sovi siirrosta hänen kanssaan ennen tilausta.
Omistajanvaihdon menettely ja mahdollisuus tehdä se samalla numeronsiirron kanssa riippuvat operaattorista ja tuotteesta. Älä oleta, että kaikkiin tilauksiin lähetetään automaattinen sähköinen valtakirja. Lue artikkeli liittymän siirrosta toisen omistajan nimiin.
Voiko prepaid-numeron siirtää?
Traficomin ohjeen mukaan prepaid-numeron siirtäminen edellyttää, että asiakas on rekisteröity ja tunnistettu liittymän tilaajaksi. Anonyymin prepaid-liittymän numeroa ei voi siirtää.
Selvitä nykyiseltä operaattorilta, onko oman tuotteesi rekisteröinti tai muuttaminen siirtokelpoiseksi mahdollista. Pelkkä saldon lataaminen ei todista, että siirron edellyttämä tunnistaminen on tehty. Tarkista myös jäljellä olevan saldon käsittely. Lisätietoa löydät prepaid-artikkelista.
Liittymän vaihto ilman numeronsiirtoa tai saman operaattorin sisällä
Jos tilaat kokonaan uuden numeron, vanha liittymä ei yleensä pääty uuden tilauksen vuoksi. Hoida sen irtisanominen erikseen, jos et tarvitse molempia. Muista päivittää uusi numero tunnistautumis- ja palautustietoihin; katso puhelinnumeron vaihtamisen muistilista.
Saman operaattorin sisäinen liittymätyypin muutos ei tavallisesti ole numeronsiirto. Nykyinen SIM voi usein säilyä, mutta operaattori vahvistaa mahdollisen kortinvaihdon ja muutoksen ajankohdan. Tarkista uuden hinnan lisäksi mahdollinen määräaika ja muutosmaksu.
Jos numeronsiirto ei onnistu
Ota yhteyttä vastaanottavaan operaattoriin ja selvitä hylkäyksen syy. Tarkista numero, omistajatiedot, hyväksynnät, määräaikaisuustiedot ja vanhan liittymän tila. Älä tee useita päällekkäisiä siirtotilauksia ongelman korjaamiseksi.
Jos saat ilmoituksen numeronsiirrosta, jota et ole tilannut, ota viipymättä yhteyttä omaan operaattoriisi sen virallisen asiakaspalvelukanavan kautta.
Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö vanha liittymä irtisanoa itse?
Ei tavallisessa numeronsiirrossa. Tilaa uusi liittymä nykyisellä numerollasi ja anna uuden operaattorin hoitaa siirtomenettely. Erilliset palvelut on tarkistettava erikseen.
Voiko liittymän vaihtaa heti?
Tilauksen voi tehdä heti, mutta numeron siirtyminen tapahtuu vahvistettuna ajankohtana. SIM-toimitus, tilauskanava ja sovittu siirtopäivä vaikuttavat aikatauluun.
Toimiiko vanha SIM numeronsiirron jälkeen?
Vanha SIM lakkaa palvelemasta siirtynyttä numeroa. Ota käyttöön uuden operaattorin SIM tai eSIM sen antamien ohjeiden mukaan.
Siirtyvätkö kuvat ja yhteystiedot numeronsiirrossa?
Numeronsiirto ei siirrä puhelimen sisältöä. Samassa puhelimessa olevat tiedot säilyvät normaalisti, mutta vanhalle SIM-kortille tallennetut yhteystiedot kannattaa kopioida ennen vaihtoa.
Voiko määräaikaisen liittymän numeron siirtää?
Voi. Numeronsiirto ei kuitenkaan yleensä poista jäljellä olevan sopimuskauden maksuja. Tarkista vanhan sopimuksen kustannukset ennen vaihtoa.
