Puhelinliittymän irtisanominen voi tulla ajankohtaiseksi monista eri syistä, kuten operaattorin vaihdon, tarpeiden muutoksen tai kustannusten karsimisen vuoksi. Irtisanominen voi tapahtua eri tavoin riippuen siitä, onko kyseessä määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voi sulkea yleensä 14 päivän irtisanomisajalla, kun taas määräaikaisen sopimuksen päättäminen kesken sopimuskauden voi aiheuttaa lisäkuluja. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten puhelinliittymän irtisanominen tapahtuu eri operaattoreilla vuonna 2025 ja miten voit välttää turhat kulut.
Puhelinliittymän irtisanominen 2025
Puhelinliittymän irtisanominen voi tulla ajankohtaiseksi monista eri syistä ja se voi olla tarpeen esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tarpeet muuttuvat, hän löytää paremman liittymätarjouksen toiselta operaattorilta tai kun liittymä ei ole enää tarpeellinen. Liittymän irtisanominen voi myös liittyä elämäntilanteen muutoksiin, kuten muuttoon ulkomaille tai yksinkertaisesti haluun vähentää kuluja.
Yksi yleinen syy puhelinliittymän irtisanomiseen on liittymän vaihto operaattorilta toiselle. Tällöin uusi operaattori hoitaa liittymän irtisanomisen asiakkaan puolesta, mikä tekee vaihtamisesta huomattavasti helpomman. Mikäli käyttäjä haluaa sulkea liittymän kokonaan ilman uutta operaattoria, hänen on itse huolehdittava puhelinliittymän irtisanomisesta.
Liittymän irtisanominen voi tulla ajankohtaiseksi myös perheenjäsenen tai läheisen kuoleman yhteydessä. Tässä tapauksessa kuolinpesän edustajan tai omaisen täytyy ottaa yhteyttä operaattoriin ja selvittää, miten puhelinliittymän irtisanominen tai siirtäminen kuolinpesän nimiin tapahtuu. Operaattorit saavat usein tiedon kuolemasta väestötietojärjestelmästä, kerrotaan Digi- ja Väestötietoviraston verkkosivuilla.
Liittymän irtisanominen voi tapahtua eri tavoin riippuen siitä, onko kyseessä määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Määräaikaisen sopimuksen irtisanominen voi olla haastavampaa ja siitä saattaa seurata lisämaksuja, kun taas toistaiseksi voimassa olevan liittymän voit irtisanoa milloin tahansa, jolloin sopimus päättyy sopimuksen mukaisen irtisanomisajan kuluttua. Irtisanomisaika voi olla enintään kaksi viikkoa.
Määräaikaisen liittymän irtisanominen
Puhelinliittymän määräaikaisuuden enimmäiskesto voi lain mukaan olla 12 kuukautta ja internetliittymän 24 kuukautta. Sen irtisanominen kesken sopimuskauden ei yleensä ole mahdollista ilman erityistä syytä, kuten pysyvää muuttoa ulkomaille, taloudellisia vaikeuksia tai kuolemantapausta.
Määräaikaisen liittymän irtisanominen voi tulla kalliiksi, sillä operaattorit voivat veloittaa sopimuskauden loppuun asti maksamatta jääneet maksut kertasuorituksena. Joissakin tilanteissa, kuten konkurssin, vakavan sairauden tai muun merkittävän elämänmuutoksen kohdalla, operaattori saattaa harkinnanvaraisesti sallia ennenaikaisen irtisanomisen ilman lisämaksuja. Näissä tapauksissa on syytä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja neuvotella mahdollisista ratkaisuista.
Kun sopimuskausi päättyy, puhelinliittymä muuttuu usein automaattisesti toistaiseksi voimassa olevaksi, jolloin sen voi irtisanoa normaalisti. Määräaikaisen liittymän siirtäminen toiselle henkilölle on mahdollista, mutta se vaatii operaattorin hyväksynnän.
Toistaiseksi voimassa olevan liittymän irtisanominen
Toistaiseksi voimassa olevan liittymän voi irtisanoa milloin tahansa ilman erityisiä perusteluita. Tämä on yksi joustavimpia sopimustyyppejä, sillä asiakkaalla on vapaus päättää sopimuksen lopettamisesta tarpeidensa mukaisesti. Puhelinliittymän irtisanominen tapahtuu kuitenkin yleensä tietyn irtisanomisajan puitteissa, joka on useimmilla operaattoreilla 14 vuorokautta.
Irtisanomisajan kuluessa liittymä pysyy aktiivisena, mikä tarkoittaa, että käyttäjä voi vielä käyttää liittymää normaalisti ja siitä saattaa syntyä laskutettavia maksuja. Tämä on hyvä huomioida erityisesti silloin, jos liittymään kuuluu lisäpalveluita, kuten suoratoistopalveluiden tilauksia tai muita maksullisia ominaisuuksia, jotka jatkuvat irtisanomisajan loppuun asti.
Puhelinliittymän irtisanominen kannattaa hoitaa hyvissä ajoin, jotta mahdolliset lisäkulut voidaan minimoida. Tarkista aina liittymäsopimuksen ehdot ennen irtisanomista, jolloin tiedät, milloin irtisanominen astuu voimaan. Mikäli et halua irtisanoa puhelinliittymää lopullisesti, vaan esimerkiksi tilapäisesti sulkea, on hyvä tiedustella operaattorilta mahdollisuutta liittymän väliaikaiseen sulkemiseen.
Puhelinliittymän irtisanominen operaattoreittain (2025)
Elisa
- Puhelinliittymän irtisanominen onnistuu OmaElisa-palvelussa, asiakaspalvelun kautta tai myymälässä.
- Asiakaspalvelunumero: 010 190 240. (mpm/pvm, myös jonotusajalta)
- Irtisanomisaika: 14 vuorokautta.
- Määräaikaisen sopimuksen irtisanominen mahdollista vain erityistapauksissa.
DNA
- Puhelinliittymän irtisanominen hoituu Oma DNA -sovelluksessa tai asiakaspalvelun kautta.
- Asiakaspalvelunumero: 044 144 044. (Soittaminen ja jonottaminen asiakaspalveluun maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran.)
- Irtisanomisaika: 14 vuorokautta.
- Liittymä voidaan irtisanoa myös verkkolomakkeella.
Telia
- Puhelinliittymän irtisanominen hoituu Minun Telia -palvelussa, soittamalla asiakaspalveluun tai myymälässä.
- Asiakaspalvelunumero: 020 690 400. (mpm/pvm, myös jonotusajalta)
- Irtisanomisaika: 14 vuorokautta.
- Liittymä voidaan myös siirtää toiselle henkilölle sopimuksen puitteissa.
Moi Mobiili
- Puhelinliittymän irtisanominen onnistuu Mun Moi -sovelluksessa tai asiakaspalvelun kautta.
- Asiakaspalvelunumero: 044 770 6000. (mpm/pvm)
- Irtisanomisaika: 14 vuorokautta.
- Liittymän voi myös sulkea väliaikaisesti.
Puhelinliittymän irtisanominen kuoleman yhteydessä
Vainajan puhelinliittymän voi irtisanoa omaisen tai kuolinpesän edustajan toimesta. Useimmat operaattorit saavat tiedon kuolemasta väestörekisteristä, mutta asia kannattaa varmistaa suoraan operaattorilta. Liittymän voi myös siirtää kuolinpesän nimiin, jos sitä tarvitaan.
Kuoleman yhteydessä on suositeltavaa ottaa yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun ja pyytää selkeät ohjeet liittymän käsittelystä. Operaattorit tarjoavat usein mahdollisuuden hoitaa asia sähköpostitse tai verkkopalvelun kautta, jotta omaisten ei tarvitse asioida myymälässä.
Voiko liittymän siirtää toiselle henkilölle?
Puhelinliittymän irtisanominen voidaan joissain tapuksissa välttää siirtämällä liittymä toiselle henkilölle, mutta operaattorien käytännöt ja vaatimukset vaihtelevat. Yleisesti liittymän siirto vaatii molempien osapuolten suostumuksen ja operaattorin hyväksynnän. Uuden haltijan on yleensä annettava henkilötietonsa ja siirrosta voidaan periä palvelumaksu riippuen operaattorista.
Elisa
- Liittymän voi siirtää toiselle henkilölle täyttämällä omistajanvaihdoslomakkeen.
- Siirto voidaan tehdä asiakaspalvelun kautta tai Elisa-myymälässä.
- Uuden haltijan on oltava täysi-ikäinen ja läpäistävä luottotietotarkistus.
- Määräaikaisen liittymän siirto ei ole mahdollista ilman operaattorin erillistä hyväksyntää.
DNA
- Liittymän voi siirtää toiselle henkilölle asiakaspalvelun kautta tai DNA Kaupassa.
- Sekä luovuttajan että uuden haltijan on vahvistettava siirto.
- Luottotietotarkistus vaaditaan uudelta haltijalta.
- Siirrosta voidaan periä palvelumaksu.
Telia
- Liittymän siirto toiselle henkilölle onnistuu Telian asiakaspalvelun kautta.
- Uuden haltijan on tunnistauduttava vahvasti ja hyväksyttävä sopimusehdot.
- Siirrettävän liittymän mahdolliset maksamattomat laskut on hoidettava ennen siirtoa.
- Yritysliittymien siirto voi vaatia lisäasiakirjoja.
Moi Mobiili
- Moi-liittymän omistajaa ei voi vaihtaa itsenäisesti Mun Moi -palvelussa, vaan siirto vaatii yhteydenoton asiakaspalveluun.
- Uuden haltijan on tunnistauduttava ja hyväksyttävä uudet sopimusehdot.
- Siirrosta voidaan periä maksu ja mahdolliset maksamattomat laskut on hoidettava ennen siirtoa.
Liittymän siirron yhteydessä on tärkeää tarkistaa, siirtyvätkö myös mahdolliset lisäpalvelut ja sopimuksen ehdot uudelle haltijalle vai päivitetäänkö ne siirron yhteydessä. Jos liittymä on määräaikainen, sen siirto voi olla rajoitettu ja operaattorin on hyväksyttävä siirto ennen sen toteuttamista.
Näin vältät ylimääräiset kulut puhelinliittymän irtisanomisen yhteydessä
Puhelinliittymän irtisanomisen yhteydessä voi syntyä odottamattomia kuluja, jos kaikki sopimukseen ja palveluihin liittyvät yksityiskohdat eivät ole selvillä. Välttyäksesi turhilta maksuilta on tärkeää noudattaa seuraavia käytäntöjä.
Useimmilla operaattoreilla on 14 vuorokauden irtisanomisaika, jolloin liittymä pysyy vielä aktiivisena ja voi aiheuttaa lisäkustannuksia. Jos haluat minimoida ylimääräiset maksut, ajoita irtisanominen siten, ettei liittymää käytetä enää irtisanomisajan aikana. Ennen liittymän irtisanomista on hyvä tarkistaa, että kaikki puhelinlaskut on maksettu.
Monet liittymät sisältävät lisäpalveluita, kuten suoratoistopalveluja (esim. Netflix tai Spotify), turvapaketteja tai muita kuukausimaksullisia palveluja. Nämä voivat jatkua automaattisesti, vaikka puhelinliittymä irtisanottaisiin, ellei niitä erikseen päätetä.
Määräaikaisen puhelinliittymän irtisanominen ennenaikaisesti voi aiheuttaa lisämaksuja. Yleensä operaattorit perivät sopimuskauden jäljellä olevat maksut, ellei sopimuksessa ole erillistä joustomahdollisuutta. Jos et ole varma ehdoista, kannattaa ottaa yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun ja selvittää mahdolliset poikkeustilanteet.
Kun irtisanot liittymän, pyydä operaattorilta aina kirjallinen vahvistus. Tämä voi olla sähköpostiviesti tai asiakaspalvelussa luotu kirjallinen todiste siitä, että puhelinliittymä on irtisanottu. Näin voit välttää mahdolliset epäselvyydet ja kiistat laskutuksen suhteen.
Lähteet ja lisätietoa:
Kuluttajaliitto.fi – Puhelin- ja laajakaistaliittymien liittymäsopimus
Kilpailu- ja kuluttajavirasto – Liittymäsopimuksen kesto ja irtisanominen
